Segurança e Denúncia de Abuso
Denuncie suspeitas de fraude, invasão de conta, spam, exploração sexual, conteúdo ilegal, comprometimento de credenciais ou uso não autorizado de número.
Como denunciar
Envie ao canal de atendimento autenticado da plataforma: número ou identificador do pedido, data e horário com fuso, serviço envolvido, descrição objetiva e documentos que demonstrem a ocorrência. Não envie senha, código de autenticação, dados bancários completos nem reproduza material ilegal; preserve-o e forneça apenas referência segura.
O que fazemos
A equipe registra e classifica o relato, preserva evidências relevantes, limita operações quando o risco justificar, solicita informações adicionais e coopera com autoridades mediante base legal. Por segurança e privacidade, nem todo detalhe da apuração poderá ser compartilhado com o denunciante.
Emergência e menores
Em risco imediato à vida, violência ou exploração de criança/adolescente, procure imediatamente as autoridades e canais oficiais. A denúncia à SMSFarm não substitui comunicação policial ou serviço de emergência.
Boa-fé
Denúncias devem ser verdadeiras. É proibido usar o canal para assediar, expor dados desnecessários ou formular acusação sabidamente falsa.